Usabilità e conversione: progettare task, non pagine
Un metodo per collegare osservazione degli utenti, frizioni e risultati di business.
L’usabilità misura la capacità delle persone di completare un compito con efficacia, efficienza e soddisfazione.
Dal percorso al task
Mappe di navigazione, errori, abbandoni e richieste di assistenza rivelano dove il sistema trasferisce costi cognitivi all’utente.
Nota editoriale. Questa pagina è una ricostruzione contemporanea basata sul tema storico del portale. Non è una riproduzione verbatim dell’articolo originale.